Leading Courses 2022 revisité !

2022 a été l'année où nous avons réappris à voyager. Enfin, nous pouvions faire nos valises et partir vers des destinations ensoleillées pour jouer quelques parties de golf. Nous avons continué à visiter des destinations de golf populaires comme l'Espagne et le Portugal, mais nous avons aussi exploré de nouveaux endroits ! Nous aimerions partager avec vous quelques faits amusants, sympathiques et intéressants. Nous commençons par notre communauté...

En 2022, plus de 5 000 000 de golfeurs ont visité notre site Web pour trouver le meilleur parcours pour eux. Actuellement, plus de 338 000 photos ont été téléchargées sur Leading Courses. Une image vaut mille mots, nous sommes donc très heureux de voir que vous continuez à télécharger de nouvelles images ! Et, d'ici la fin de l'année, nous aurons plus de 335 000 avis de collègues golfeurs pour vous aider à faire votre prochain choix de golf ! À l'heure actuelle, nous comptons un nombre impressionnant de 165 000 membres inscrits sur notre plateforme. Continuez à partager vos avis - même si vous avez déjà évalué le même parcours par le passé - car les avis nouveaux et frais sont très importants !

Pour faciliter le partage de vos avis et le téléchargement de photos, nous avons créé deux superbes pages de renvoi qui, nous l'espérons, vous aideront :

• Écrivez votre/vos commentaire(s)
• Téléchargez votre/vos photo(s)

Près de 8 000 clubs de golf ont été ajoutés à la liste de souhaits de quelqu'un et près de 1 000 demandes de jumelage ont été envoyées par nos membres. Il s'agit de deux fonctionnalités relativement nouvelles, et nous espérons que de plus en plus de golfeurs commenceront à les utiliser et à les apprécier en 2023 ! Mais c'est un bon début !

Nous avons été assez surpris de voir quels clubs de golf étaient les plus ajoutés à la liste des choses à faire par les gens :

• Vale do Lobo
• La Cala Resort
• Quinta do Lago
• PGA Catalunya Resort
• Calanova Golf Club

Vous pourriez vous attendre à voir des clubs de golf plus traditionnels ou haut de gamme comme Valderama, Sunningdale, Old Head, Loch Lomond et St Andrews Links, mais les golfeurs semblent utiliser la bucket list pour les clubs qu'ils veulent vraiment jouer dans un avenir proche et non pour ceux qu'ils aspirent à jouer une fois dans leur vie.

Les golfeurs ont effectué plus de 5 800 000 millions (!) de recherches sur les principaux parcours en 2022. Ils ont effectué le plus de recherches pour les destinations espagnoles suivantes :

• 🥇 Marbella
• 🥈 Mallorca
• 🥉 Malaga

2022 a été l'année où nous avons réappris à voyager. Enfin, nous pouvions faire nos valises et partir vers des destinations ensoleillées pour jouer quelques parties de golf. Nous avons continué à visiter les destinations de golf les plus populaires comme l'Espagne et le Portugal, mais nous avons aussi exploré de nouveaux endroits ! La France et l'Italie ont connu une légère croissance, probablement parce qu'il est facile de s'y rendre en voiture depuis l'Allemagne, le Benelux et le Royaume-Uni.  

1. Espagne 🇪🇸
2. Portugal 🇵🇹
3. France 🇫🇷
4. Italie 🇮🇹
5. Pays-Bas 🇳🇱

En 2022, nous avons réussi à augmenter considérablement le nombre de pays avec des clubs réservables. Notre équipe a réussi à signer près de 150 nouveaux clubs en 2022, ce qui est une grande réussite ! Les pays les plus prometteurs et à venir étaient :

• Maroc 🇲🇦
• Émirats arabes unis 🇦🇪
• Royaume-Uni 🇬🇧

En 2022, les 3 parcours de golf les plus réservés sur Leading Courses étaient les suivants :

En 2022, nous avons également lancé notre nouveau "service de conciergerie", qui s'est avéré très utile pour effectuer des réservations lorsque nous n'étions pas en mesure de nous connecter en direct et en temps réel avec le logiciel des feuilles de départ d'un club de golf. Ce service a connu un énorme succès et nous avons réussi à aider un grand nombre de golfeurs avec ce nouveau service, grâce à notre incroyable équipe de support client.

Les clubs de golf les plus demandés par notre service de conciergerie sont les suivants :

En 2022, notre équipe et nos ambassadeurs ont publié près de 100 nouveaux articles de blog ! Vous trouverez ci-dessous les articles les plus lus en 2022 par nos visiteurs.

• Les dix meilleurs terrains de golf de l'Algarve, auteur Ruben van der Zaag
• Les 10 meilleurs terrains de golf d'Alicante, auteur Leading Courses
• Meilleurs Resorts de Golf en Europe en 2022, auteur Jeroen Korving

Un article qui figure toujours dans notre top 5 annuel des articles les plus lus est "Qu'est-ce qu'un Links Course". Il est amusant de constater que cet article a été le plus lu la semaine de la 150ème édition de l'Open sur le Old Course de St Andrews Links. Il est probable qu'un grand nombre de golfeurs - dont certains, nous le supposons, sont novices et ont commencé à jouer pendant le covid-19 - ne savaient pas ce que signifiait le terme "links" à St Andrews Links. Le Old Course de St Andrews Links est un parcours emblématique considéré comme la maison du golf.

Cette année, nous avons lancé notre liste des "Best Golf Resort" assez tardivement - en septembre - en raison de restrictions de voyage, de problèmes d'aéroport et parce que notre intégration avec Booking.com n'était pas entièrement terminée. Normalement, nous lançons cette liste en février/mars, juste avant de lancer notre classement des golfeurs. C'est la raison pour laquelle cet article n'est pas arrivé en tête de notre liste d'articles les plus populaires, car les autres années, il a toujours été notre article le plus populaire.

Pour vous rafraîchir la mémoire, il s'agissait du top 3 de notre liste des meilleures stations de golf 2022. Si vous souhaitez consulter la liste complète, rendez-vous sur Meilleurs Resorts de Golf en Europe en 2022.

Il est également intéressant de constater que notre vue cartographique est la section la plus populaire de notre site. C'est également la raison pour laquelle notre équipe de développement a apporté cette année de nombreuses améliorations à l'affichage des cartes.

Voici quelques-unes des modifications que nous avons apportées en 2022 pour améliorer encore notre affichage de la carte - en dehors des améliorations techniques et de chargement :

• La possibilité de rechercher dans la vue de la carte
• Les hôtels sont maintenant affichés sur la carte (niveau de zoom le plus bas), vous pouvez utiliser le bouton pour les activer ou les désactiver
• Vous pouvez agrandir la vue de la carte
• Des filtres ont été ajoutés pour affiner votre sélection de cours préférés
• Une vue satellite a été ajoutée
• Vous pouvez rapidement partager une carte spécifique (avec des filtres) avec vos amis.

In 2022 we spent quite some time improving our iOS and Android app. In January we launched version 3.2.12 and we've very recently launched version 4.2.0. In 2022 we released a total of 18 updates to our app, 4 of them being major releases. If you do not have our app yet, make sure you check it out! Just download the Leading Courses app for iOS or Google Play (Android)! Note: our app is not optimised yet for iPads and tablets.
En 2022, nous avons passé beaucoup de temps à améliorer notre application iOS et Android. En janvier, nous avons lancé la version 3.2.12 et très récemment la version 4.2.0. En 2022, nous avons publié un total de 18 mises à jour de notre application, dont 4 étaient des versions majeures. Si vous n'avez pas encore notre application, n'hésitez pas à la découvrir ! Téléchargez simplement l'application Leading Courses pour iOS ou Google Play (Android) ! Note : notre application n'est pas encore optimisée pour les iPads et les tablettes.

Nous avons également apporté de nombreuses améliorations à notre site web. Notre équipe produit travaille en sprints bihebdomadaires et a réalisé 25 sprints cette année. Au total, nous avons déjà publié 83 ( !) fois cette année, notre équipe de développement a donc été plutôt occupée ! Nous leur avons également demandé quelles étaient les fonctionnalités dont ils étaient le plus fiers et voici leur top 5 !

D'après notre équipe de développement, elle est particulièrement fière des cinq principales fonctionnalités suivantes :

• Un nouveau flux de réservation des heures de départ amélioré, incluant les prix et la disponibilité dans l'affichage du calendrier.
• Tee times partout, montrant les tee times près de vous dans de nombreux endroits différents
• Marquage des amis de golf dans vos commentaires
• Premium Membership 2.0
• Nouvelles pages régionales

Comme le nombre de réservations augmente, il est très important de garder nos clients satisfaits. Évidemment, il arrive que les choses se passent mal ou différemment de ce qui était prévu, mais notre équipe d'assistance à la clientèle s'efforce alors de vous aider du mieux qu'elle peut. Il n'est pas toujours possible d'aider tous les golfeurs, mais nous ferons toujours un effort supplémentaire. Nous sommes très fiers que cette approche nous ait valu un TrustScore de 4,5 sur 5 pour près de 400 avis de clients sur Trustpilot.

Si nous ne sommes pas en mesure de nous connecter en temps réel avec un club de golf, comme nous l'avons mentionné, nous disposons également d'un "service de conciergerie" dans le cadre duquel notre équipe d'assistance clientèle contacte un club de golf afin d'organiser un départ pour notre visiteur. En 2022, nous avons commencé à offrir ce service et depuis, nous avons traité près de 10 000 demandes de tee-time. Parmi ces demandes, nous n'avons finalement dû en rembourser que 800 parce que nous n'avons pas pu organiser un départ à la date ou à l'intervalle de temps souhaité.

À ce jour, notre service d'assistance clientèle a reçu plus de 16 500 tickets. La majeure partie - un peu plus de 72 % - de ces questions nous sont parvenues par e-mail. Nous avons reçu 23 % des tickets par le biais de notre portail d'assistance ; le reste des tickets a été reçu par chat ou par les canaux sociaux. En moyenne, nous avons répondu dans les 3 heures et nous avons réussi à résoudre le ticket dans les 6 heures 💪.

Le mois le plus actif de l'année a été le mois d'octobre, qui correspond à la haute saison du golf dans des pays comme l'Espagne et le Portugal. L'image ci-dessous présente d'autres statistiques intéressantes sur le support client. Le mercredi est le jour le plus chargé en tickets entrants et la plupart des tickets arrivent à l'heure du déjeuner. 

Nous espérons que vous avez apprécié notre premier aperçu annuel ! Nous avons eu beaucoup de plaisir à le réaliser et à jeter un coup d'œil sur l'année 2022. Notre équipe restera à votre disposition, même pendant les mois d'hiver froids et sombres. N'oubliez pas que c'est le mois idéal pour planifier quelques parties de golf en Espagne, au Portugal, en Italie ou au Maroc ! C'est encore la basse saison et les fairways sont moins fréquentés et les prix très raisonnables !

Trouvez rapidement votre prochaine partie de golf grâce à notre page spéciale "trouver un tee time" !

Enfin, toute l'équipe de Leading Courses vous souhaite un excellent Noël et nous nous réjouissons de vous aider en 2023 ! Détendez vos muscles, continuez à moudre et surtout, gardez le sourire ! Même si vous passez une mauvaise journée sur le terrain, c'est toujours mieux que n'importe quelle journée à la maison ou au bureau !