Leading Courses 2022 rivisitati!

Il 2022 è stato l'anno in cui abbiamo imparato di nuovo a viaggiare. Finalmente potevamo fare le valigie e partire per destinazioni soleggiate per giocare qualche partita di golf. Abbiamo continuato a visitare destinazioni golfistiche popolari come la Spagna e il Portogallo, ma abbiamo anche esplorato un bel po' di posti nuovi! Ci piacerebbe condividere con voi alcuni fatti divertenti, simpatici e interessanti. Iniziamo con la nostra comunità...

Nel 2022 più di 5.000.000 di golfisti hanno visitato il nostro sito web per trovare il campo migliore per loro. Attualmente sono state caricate più di 338.000 foto su Leading Courses. Un'immagine vale più di mille parole, quindi siamo davvero felici di vedere che continuate a caricare nuove immagini! Inoltre, entro la fine di quest'anno, avremo più di 335.000 recensioni di colleghi golfisti che vi aiuteranno a fare la vostra prossima scelta golfistica! Attualmente, abbiamo ben 165.000 membri registrati sulla nostra piattaforma. Continuate a condividere le vostre recensioni, anche se avete recensito lo stesso campo in passato, perché le recensioni nuove e fresche sono molto importanti!

Per rendere più semplice la condivisione delle recensioni e il caricamento delle foto, abbiamo creato due ottime landing page per fare entrambe le cose, che speriamo siano d'aiuto:

• Scrivi il tuo commento
• Caricate le vostre foto

Quasi 8.000 mazze da golf sono state aggiunte alla lista dei desideri di qualcuno e quasi 1.000 richieste di amicizia sono state inviate dai nostri membri. Entrambe sono funzioni abbastanza nuove, quindi ci aspettiamo che sempre più golfisti comincino a usarle e apprezzarle nel 2023! Ma è un buon inizio!

Siamo rimasti sorpresi nel vedere quali golf club sono stati aggiunti maggiormente alla lista dei desideri delle persone:

• Vale do Lobo
• La Cala Resort
• Quinta do Lago
• PGA Catalunya Resort
• Calanova Golf Club

Ci si aspetterebbe di vedere golf club più tradizionali o di alto livello come Valderama, Sunningdale, Old Head, Loch Lomond e St Andrews Links, ma sembra che i golfisti utilizzino la bucket list per i club che vogliono davvero giocare nel prossimo futuro e non per quelli che aspirano a giocare una volta nella vita.

I golfisti hanno effettuato più di 5.800.000 milioni (!) di ricerche su Leading Courses nel 2022. Le ricerche più frequenti riguardano le seguenti destinazioni spagnole:

• 🥇 Marbella
• 🥈 Mallorca
• 🥉 Malaga

Il 2022 è stato l'anno in cui abbiamo imparato di nuovo a viaggiare. Finalmente potevamo fare le valigie e partire per destinazioni soleggiate per giocare qualche partita di golf. Abbiamo continuato a visitare destinazioni golfistiche popolari come la Spagna e il Portogallo, ma abbiamo anche esplorato un bel po' di posti nuovi! La Francia e l'Italia sono cresciute leggermente, probabilmente perché sono facili da raggiungere in auto dalla Germania, dal Benelux e dal Regno Unito.  

1. Spagna 🇪🇸
2. Portogallo 🇵🇹
3. Francia 🇫🇷
4. Italia 🇮🇹
5. Paesi Bassi 🇳🇱

Nel 2022 siamo riusciti a far crescere di molto il numero di Paesi con club prenotabili. Il nostro team è riuscito a ingaggiare quasi 150 nuovi club nel 2022, un grande risultato! I Paesi più promettenti e prossimi sono stati:

• Marocco 🇲🇦
• Emirati Arabi Uniti 🇦🇪
• Regno Unito 🇬🇧

Nel 2022 i 3 campi da golf più prenotati su Leading Courses sono stati:

Nel 2022 abbiamo anche lanciato il nostro nuovo "servizio di concierge", che è stato un'ottima aggiunta per effettuare prenotazioni quando non eravamo in grado di connetterci in diretta e in tempo reale con il software del tee sheet di un golf club. Questo servizio ha avuto un enorme successo e siamo riusciti ad aiutare molti golfisti con questo nuovo servizio, grazie al nostro fantastico team di assistenza clienti.

Le mazze da golf più richieste tramite il nostro servizio di concierge sono:

Nel 2022 il nostro team e i nostri Ambasciatori hanno pubblicato quasi 100 nuovi articoli sul blog! Di seguito sono riportati gli articoli più letti nel 2022 dai nostri visitatori.

• I 10 migliori campi da golf dell'Algarve, autore Ruben van der Zaag
• I 10 migliori campi da golf di Alicante, autore Leading Courses
• I migliori resort di golf in Europa nel 2022, autore Jeroen Korving

Un articolo che entra sempre nella nostra top 5 annuale degli articoli più letti è "Che cos'è un campo da golf". Stranamente, questo articolo è stato il più letto nella settimana della 150a edizione dell'Open sull'Old Course del St Andrews Links. Probabilmente molti golfisti - presumiamo che alcuni di loro siano nuovi al gioco e abbiano iniziato durante il covid-19 - non sapevano cosa significasse il termine "links" a St Andrews Links. L'Old Course di St Andrews Links è un campo iconico, considerato la casa del golf.

Quest'anno abbiamo lanciato la nostra classifica "Best Golf Resort" con un certo ritardo, a settembre, a causa di restrizioni di viaggio, problemi aeroportuali e perché la nostra integrazione con Booking.com non era ancora del tutto completata. Di solito lanciamo questa lista a febbraio/marzo, poco prima di lanciare le nostre classifiche dei golfisti. Questo è il motivo per cui questo articolo non è stato in cima alla nostra lista degli articoli più popolari, perché negli altri anni è sempre stato il nostro articolo più popolare.

Per rinfrescare la memoria, questa era la top 3 della nostra lista dei migliori golf resort del 2022. Se volete vedere l'elenco completo, visitate il sito I migliori resort di golf in Europa nel 2022.

È interessante notare che la visualizzazione della mappa è la sezione più popolare del nostro sito. Questo è anche il motivo per cui il nostro team di sviluppo ha apportato quest'anno molti nuovi e interessanti miglioramenti alla visualizzazione delle mappe.

Alcune delle modifiche apportate nel 2022 per migliorare ulteriormente la visualizzazione delle mappe, a parte i miglioramenti tecnici e di caricamento:

• Possibilità di ricerca nella vista mappa
• Gli hotel sono ora visualizzati sulla mappa (livello di zoom più basso); è possibile utilizzare la levetta per attivarli o disattivarli
• È possibile espandere la visualizzazione della mappa
• Sono stati aggiunti dei filtri per effettuare una selezione dei percorsi preferiti
• È stata aggiunta una vista satellitare
• È possibile condividere rapidamente una mappa specifica (con filtri) con gli amici

Nel 2022 abbiamo dedicato molto tempo a migliorare la nostra applicazione per iOS e Android. A gennaio abbiamo lanciato la versione 3.2.12 e da poco abbiamo lanciato la versione 4.2.0. Nel 2022 abbiamo rilasciato un totale di 18 aggiornamenti per la nostra app, di cui 4 major release. Se non avete ancora la nostra app, assicuratevi di darle un'occhiata! Basta scaricare l'app Leading Courses per iOS o Google Play (Android)! Nota: la nostra app non è ancora ottimizzata per iPad e tablet.

Abbiamo anche apportato molti miglioramenti al nostro sito web. Il nostro team di prodotto lavora in sprint bisettimanali e quest'anno ha completato 25 sprint. In totale, quest'anno abbiamo rilasciato 83 (!) versioni, quindi il nostro team di sviluppo è stato molto impegnato! Abbiamo anche chiesto loro quali sono le funzionalità di cui sono più orgogliosi e questa è la loro top 5!

Secondo il nostro team di sviluppo, sono molto orgogliosi delle seguenti 5 caratteristiche principali:

• New and improved tee time booking flow, including prices and availability in the calendar view
• Tee times everywhere, showing tee times near you in many different places
• Tagging golf buddies in your reviews
• Premium Membership 2.0
• New region pages

Con l'aumento del numero di prenotazioni, è molto importante che i nostri clienti siano soddisfatti. Ovviamente, a volte le cose possono andare male o in modo diverso da come ci si aspettava, ma il nostro team di assistenza clienti cercherà di assistere i clienti nel miglior modo possibile. Non è sempre possibile aiutare tutti i golfisti, ma faremo sempre il possibile. Siamo molto orgogliosi che questo approccio abbia portato a un TrustScore di 4,5 su 5 per quasi 400 recensioni di clienti su Trustpilot.

Se non siamo in grado di connetterci in tempo reale con un golf club, come detto, abbiamo anche un "servizio di portineria" in cui il nostro team di assistenza clienti contatta un golf club per organizzare un tee time per il nostro visitatore. Nel 2022 abbiamo iniziato con questo servizio e da allora abbiamo gestito quasi 10.000 richieste di tee-time. Di queste richieste, alla fine ne abbiamo dovute rimborsare solo 800 perché non eravamo in grado di organizzare un tee time nella data o nell'intervallo di tempo desiderato.

Ad oggi, il nostro Helpdesk di assistenza clienti ha ricevuto più di 16.500 ticket. La maggior parte delle domande, poco più del 72%, è arrivata via e-mail. Tramite il nostro portale di assistenza abbiamo ricevuto il 23% dei ticket; il resto dei ticket è arrivato tramite chat o canali sociali. In media abbiamo risposto entro 3 ore e siamo riusciti a risolvere il ticket entro 6 ore 💪

Il mese più trafficato dell'anno è stato ottobre, che è l'alta stagione per il golf in paesi come Spagna e Portogallo. Altre statistiche interessanti sull'assistenza clienti sono riportate nell'immagine sottostante. Il mercoledì è il giorno di maggior afflusso di biglietti e la maggior parte di essi arriva all'ora di pranzo.

Speriamo che la nostra prima panoramica annuale vi sia piaciuta! Per noi è stato molto divertente metterla insieme e guardare indietro al 2022. Il nostro team rimarrà a vostra disposizione anche durante i freddi e bui mesi invernali. Ricordate che questo è il mese perfetto per programmare qualche partita di golf in Spagna, Portogallo, Italia o Marocco! È ancora bassa stagione e i fairway sono meno frequentati e i prezzi molto ragionevoli!

Trovate rapidamente il vostro prossimo giro di golf attraverso la nostra pagina speciale "Trova un tee time"!

Infine, tutto il team di Leading Courses vi augura un ottimo Natale e non vediamo l'ora di aiutarvi nel 2023! Sciogliete i muscoli, continuate a macinare e, soprattutto, continuate a sorridere! Anche se avete una brutta giornata sul corso, è sempre meglio di qualsiasi giornata a casa o in ufficio!