Leading Courses 2022 ¡Revisitados!

2022 fue el año en que volvimos a aprender a viajar. Por fin podíamos hacer las maletas y dirigirnos a destinos soleados para jugar unas rondas de golf. Seguimos visitando destinos de golf populares como España y Portugal, pero también exploramos algunos lugares nuevos. Nos encantaría compartir con ustedes algunos datos curiosos, simpáticos e interesantes. Empezamos con nuestra comunidad...

En 2022 más de 5.000.000 de golfistas visitaron nuestro sitio web para encontrar el mejor campo para ellos. Actualmente, se han subido más de 338.000 fotos a Leading Courses. Una imagen vale más que mil palabras, ¡así que nos alegra mucho ver que sigues subiendo nuevas imágenes! Y, para finales de este año, tendremos más de 335.000 opiniones de otros golfistas que le ayudarán a tomar su próxima decisión. Actualmente, tenemos la friolera de 165.000 miembros registrados en nuestra plataforma. Siga compartiendo sus opiniones, incluso si ya ha opinado sobre el mismo campo en el pasado, ya que las opiniones nuevas y frescas son muy importantes.

Para que compartir tus opiniones y subir fotos sea más fácil, hemos creado dos magníficas páginas de aterrizaje para hacer ambas cosas que esperamos que te ayuden:

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Casi 8.000 palos de golf se añadieron a la lista de deseos de alguien y casi 1.000 solicitudes de amigos fueron enviadas por nuestros miembros. Ambas son funciones bastante nuevas, por lo que esperamos que cada vez más golfistas empiecen a utilizarlas y apreciarlas en 2023. Pero es un buen comienzo.

Nos sorprendió mucho ver qué palos de golf se añadían más a la lista de deseos de la gente:

• Vale do Lobo
• La Cala Resort
• Quinta do Lago
• PGA Catalunya Resort
• Calanova Golf Club

Cabría esperar ver clubes de golf más tradicionales o de gama alta como Valderama, Sunningdale, Old Head, Loch Lomond y St Andrews Links, pero los golfistas parecen utilizar la lista de deseos para los clubes que realmente quieren jugar en un futuro próximo y no los que aspiran a jugar una vez en la vida.

Los golfistas realizaron más de 5.800.000 millones (!) de búsquedas en Leading Courses en 2022. Los destinos españoles más buscados fueron los siguientes:

• 🥇 Marbella
• 🥈 Mallorca
• 🥉 Malaga

2022 fue el año en que volvimos a aprender a viajar. Por fin podíamos hacer las maletas y dirigirnos a destinos soleados para jugar unas rondas de golf. Seguimos visitando destinos de golf populares como España y Portugal, pero también exploramos algunos lugares nuevos. Francia e Italia crecieron ligeramente, probablemente porque es fácil llegar en coche desde Alemania, el Benelux y el Reino Unido.  

1. España 🇪🇸
2. Portugal 🇵🇹
3. Francia 🇫🇷
4. Italia 🇮🇹
5. Los Paisos Bajos 🇳🇱

En 2022 conseguimos aumentar considerablemente el número de países con clubes que se pueden reservar. Nuestro equipo consiguió firmar casi 150 nuevos clubes en 2022, ¡lo cual es un gran logro! Los países más prometedores y con más futuro fueron:

• Marruecos 🇲🇦
• Emiratos Árabes Unidos 🇦🇪
• Reino Unido 🇬🇧

En 2022, los 3 campos de golf más reservados en Leading Courses fueron:

En 2022 también lanzamos nuestro nuevo "servicio de conserjería", que fue un gran complemento para hacer reservas cuando no podíamos conectar en directo y en tiempo real con el software de hojas de salida de un club de golf. Este servicio ha sido un gran éxito y hemos conseguido ayudar a muchos golfistas con este nuevo servicio, gracias a nuestro increíble equipo de Atención al Cliente.

Los palos de golf más solicitados a través de nuestro servicio de conserjería son:

En 2022, nuestro equipo y nuestros embajadores publicaron casi 100 nuevos artículos en el blog. A continuación encontrará los artículos más leídos en 2022 por nuestros visitantes.

• Los 10 mejores campos de golf del Algarve, autor Ruben van der Zaag
• Los 10 mejores campos de golf de Alicante, autor Leading Courses
• Los Mejores Resorts de Golf en Europa en 2022, autor Jeroen Korving

Un artículo que siempre se cuela en nuestro top 5 anual de artículos más leídos es "Qué es un campo Links". Curiosamente, este artículo fue el más leído en la semana de la 150 edición del Open en el Old Course de St Andrews Links. Probablemente muchos golfistas -suponemos que algunos de ellos nuevos en el juego y que empezaron durante la covid-19- no sabían lo que significaba el término 'links' en St Andrews Links. The Old Course at St Andrews Links es un campo emblemático considerado The Home of Golf.

Este año lanzamos nuestra lista de "Mejores complejos de golf" bastante tarde, en septiembre, debido a restricciones de viaje, problemas con los aeropuertos y a que nuestra integración con Booking.com no estaba del todo terminada. Normalmente lanzamos esta lista en febrero/marzo, justo antes de publicar nuestra clasificación Golfers' Choice. Esta es la razón por la que este artículo no encabezó nuestra lista de artículos más populares, ya que otros años siempre ha sido nuestro artículo más popular.

Para refrescarle la memoria, este fue el top 3 de nuestra lista de Mejores Resorts de Golf de 2022. Si quiere ver la lista completa, visite Mejores complejos de golf de Europa en 2022.

También es interesante ver que nuestra vista de mapa es la sección más popular de nuestro sitio. Esta es también la razón por la que nuestro equipo de desarrollo ha introducido muchas mejoras interesantes este año en la vista de mapa.

Algunos de los cambios que hemos introducido en 2022 para mejorar aún más nuestra vista del mapa, aparte de las mejoras técnicas y de carga:

• Posibilidad de buscar en la vista de mapa
• Los hoteles se muestran ahora en el mapa (nivel de zoom más bajo), puede utilizar el conmutador para activarlos o desactivarlos.
• Puede ampliar la vista del mapa
• Se han añadido filtros para desglosar su selección preferida de campos
• Se ha añadido una vista por satélite
• Puedes compartir rápidamente un mapa concreto (con filtros) con tus amigos

En 2022 dedicamos bastante tiempo a mejorar nuestra aplicación para iOS y Android. En enero lanzamos la versión 3.2.12 y recientemente hemos lanzado la versión 4.2.0. En 2022 lanzamos un total de 18 actualizaciones de nuestra aplicación, 4 de ellas importantes. Si aún no tiene nuestra aplicación, ¡no deje de probarla! Descárguese la aplicación Leading Courses para iOS o Google Play (Android). Nota: nuestra aplicación aún no está optimizada para iPads y tabletas.

También hemos introducido muchas mejoras en nuestro sitio web. Nuestro equipo de producto trabaja en sprints de dos semanas y ha completado 25 sprints este año. En total, ya hemos publicado 83 novedades este año, así que nuestro equipo de desarrollo ha estado muy ocupado. También les preguntamos de qué características estaban más orgullosos, ¡y estas fueron sus 5 principales!

Según nuestro equipo de desarrollo, lo que más les enorgullece son las 5 funciones principales siguientes:

• Nuevo y mejorado flujo de reserva de tee times, incluyendo precios y disponibilidad en la vista de calendario.
• Tee times en todas partes, mostrando tee times cerca de usted en muchos lugares diferentes
• Etiqueta a tus amigos de golf en tus comentarios
• Afiliación Premium 2.0
• Nuevas páginas regionales

A medida que aumenta el número de reservas, es muy importante mantener contentos a nuestros clientes. Obviamente, a veces las cosas pueden salir mal o ir de manera diferente a lo esperado, pero entonces nuestro equipo de Atención al Cliente tratará de ayudar lo mejor que pueda. No siempre es posible ayudar a todos los golfistas, pero siempre haremos un esfuerzo adicional. Estamos muy orgullosos de que este enfoque nos haya llevado a obtener una puntuación TrustScore de 4,5 sobre 5 en casi 400 opiniones de clientes en Trustpilot.

Si no podemos conectar en tiempo real con un club de golf, como ya hemos mencionado, también disponemos de un "servicio de conserjería" en el que nuestro equipo de Atención al Cliente se pone en contacto con un club de golf para concertar una hora de salida para nuestro visitante. En 2022 empezamos con este servicio y desde entonces hemos gestionado casi 10.000 solicitudes de tee time. De estas solicitudes, al final solo tuvimos que devolver 800 porque no pudimos organizar un tee time en la fecha o el intervalo de tiempo deseados.

Hasta la fecha, nuestro Servicio de Atención al Cliente ha recibido más de 16.500 consultas. La mayor parte, algo más del 72%, se recibieron por correo electrónico. A través de nuestro portal de asistencia recibimos el 23% de las solicitudes; el resto de las solicitudes llegaron por chat o canales sociales. De media, respondimos en 3 horas y conseguimos resolver el ticket en 6 horas 💪.

El mes más activo del año fue octubre, que es la temporada alta de golf en países como España y Portugal. En la siguiente imagen se pueden ver otras estadísticas interesantes del Servicio de Atención al Cliente. El miércoles es el día en el que recibimos más solicitudes y la mayoría de ellas llegan a la hora de comer ;-)

Esperamos que le haya gustado nuestro primer resumen anual. Para nosotros ha sido muy divertido elaborarlo y echar la vista atrás a 2022. Nuestro equipo seguirá a su disposición, también durante los fríos y oscuros meses de invierno. Recuerde, ¡este es el mes perfecto para planear unas rondas de golf en España, Portugal, Italia o Marruecos! Aún es temporada baja, las calles están menos concurridas y los precios son muy razonables.

Encuentre rápidamente su próxima partida de golf a través de nuestra página especial "Buscar hora de juego".

Por último, todo el equipo de Leading Courses le desea una gran Navidad y esperamos poder ayudarle en 2023. Afloja esos músculos, sigue machacando y, lo más importante, ¡sigue sonriendo! Incluso si tienes un mal día en el campo, ¡sigue siendo mejor que cualquier día en casa o en la oficina!